业务链协同发展

控制产品质量对实现我们的可持续发展至关重要。从供应商合作到智能制造，我们将质量与安全融入产品全生命周期的每个环节，精益品质打磨，同时提供准确可靠的产品信息，保障用户权益，树立品牌形象。

全面质量管理

本集团持续关注监管和标准要求及市场需求，分别制定了质量管理方针和风险管理方针，建立了贯穿设计开发、采购、生产、销售、售后服务以及上市后监督各价值活动的产品全面质量管理体系，全过程、全方位地确保产品质量与安全。

作为医疗器械企业，集团严格遵照全球销售区域的法规标准要求。对集团下所有生产场地的产品，均建立“产品技术要求”（Internally developed product standard），确保每类产品安全、性能及质量满足法规标准和客户需求。

集团通过“可靠性工作指南”等规定，从设计开发、验证确认及加工制造环节全流程开展可靠性工作，保证产品质量稳定可靠。

通过“仪器设备设施管理程序”等规定，从需求收集、设备采购、设计、验证、确认、维护、校准环节，开展设备全生命周期管理。

在生产过程中，将“产品技术要求”（Internally developed product standard）中的安全、质量等要求落实到生产工艺要求中，将其对设备精度、可靠性的要求，落实到设备管理规范中，定期开展生产设备的维护和计量设备的校准检定，确保设备安全有效运行，有效支持产品安全生产和出厂检验，实现产品开发、制造全流程的质量保障，保证每台出厂产品满足安全，性能和质量的要求。

高精密加工技术，涵盖整机与基础部件

一台推片机由
0
零部件构成

血球分血阀粗糙度要求
0 μm
红细胞直径的1/160

公司应急计划

为及时应对在产品交付、质量异常管控、网络安全等方面的潜在风险，确�？突夂蜕牧�，公司全面识别风险，制定并落实了系统化的应对计划，具体如下：

产品交付风险管理

物料采购方面：公司已建立采购风险管理机制和双重采购机制，通过多样化全球供应网络、关键供应商战略合作、关键物料主备选策略等手段，缓解供应链中断风险，确保关键物料交付的连续性；

生产过程方面：公司已制定《生产安全事故应急预案》《用电应急管理》等应急制度；针对气候变化及新冠疫情，制定《自然灾害应急预案》《新型冠状病毒应急响应方案》等。同时，公司建立并持续完善多基地布局，目前包括光明基地、南京基地、武汉基地（在建）、龙华基地（在建）、砀山基地（在建），提供互为备份工厂的保障，预防生产过程的潜在风险，确保在自然灾害、公共疫情、异常事故等发生时，保障员工的安全与生产持续运作，保证产品的可持续供应。

质量异常管控

公司针对生产过程制定了《不合格品控制程序》、建立暂停发货等机制，采用纠正预防的方式，及时有效的管理可能的产品质量异常，保证产品的安全可靠。针对客户端建立了全球产品召回机制，及时处理客户端出现的质量问题，确保产品安全，将风险控制在最小。

网络安全

公司建立《计算机病毒防治管理制度》《IT应用数据备份级别管理制度》《信息安全业务连续性管理规范》等多项管理制度，严格保护公司的数据及网络安全，防范数据泄露等网络安全事件的发生风险，保证公司的网络安全和IT系统的可持续性。

客户服务
协同管理

“客户导向”是j9·九游会游戏中国官方网站-真人游戏合营品牌医疗的核心价值观之一。我们致力于在制造精益品质产品的同时，深挖客户需求、迅速响应客户投诉、保障客户信息安全、主动调研客户满意度，以全面、完备的客户服务体系和丰富的服务经验，为客户提供精益求精的服务，帮助机构客户拓展医疗业务。

客户投诉回应率
0

客户投诉解决率
0

投诉处理综合满意度
0

供应商
协同管理

深圳j9·九游会游戏中国官方网站-真人游戏合营品牌生物医疗电子股份有限公司及其关联公司（下称“j9·九游会游戏中国官方网站-真人游戏合营品牌医疗”或“j9·九游会游戏中国官方网站-真人游戏合营品牌”）以可持续发展为己任，积极敦促供应商及合作伙伴履行环境及社会责任。2023年度，我们制定了《供应商行为准则》作为供应商合规的基�。淠谌莺侨巳�、公平的劳动条件、健康、安全与环境管理、材料合规性和冲突矿物、商业道德及业务运营的安全性的 6个主要方面。同时，为提高供应链的可持续性，我们将供应商遵守准则的情况作为采购过程中的评估项目之一。j9·九游会游戏中国官方网站-真人游戏合营品牌医疗所有供应商均需签署《供应商合规声明》，承诺遵守《供应商行为准则》，并接受相关教育和培训。
详见：《j9·九游会游戏中国官方网站-真人游戏合营品牌供应商行为准则》

进行供应商质量沟通
0 次

开展供应商质量培训
0 场

制造商质量体系符合率
0

营销
协同管理

用户的福祉始终是我们的首要关切，我们有责任确保营销人员严格遵守本集团制定的营销与标识政策，以最高标准的行为准则向市场宣传和普及我们的产品。

营销管理政策与培训

我们制定《负责任营销政策》，更新了《营销系统信息安全管理制度》及《国内营销系统分销渠道管理规定》等多项规章制度，同时定期对营销相关人员进行培训，保证其充分了解和熟悉负责任营销的相关要求。
详情请查阅《负责任营销政策》

代理商的管理和约束

我们制定了《j9·九游会游戏中国官方网站-真人游戏合营品牌医疗代理商品牌指南》，通过对境外代理商的展位、网址、社交媒体、宣传材料等进行规范，引导各区域营销活动的一致性开展。

网络销售的治理

我们采取了一系列域名保护及监控的治理行动，通过对假冒网站和邮件的处理，减少不法分子利用j9·九游会游戏中国官方网站-真人游戏合营品牌医疗品牌进行欺诈的可能性。截至2021年12月31日，我们共完成207个重点品牌词域名的注册保护及3个域名的维权回收。

打击假冒产品

我们制定了《假冒产品线索收集表》，并鼓励全体员工和经销商积极反馈假冒产品线索。 2021年，我们的国内法律部主导完结了7起打假案件，包括2件行政执法查处、2件刑事立案侦查、3件民事起诉

j9·九游会游戏中国官方网站-真人游戏合营品牌

业务链协同发展

全面质量管理

高精密加工技术，涵盖整机与基础部件

公司应急计划

产品交付风险管理

质量异常管控

网络安全

客户服务
协同管理

供应商
协同管理

营销
协同管理

营销管理政策与培训

代理商的管理和约束

网络销售的治理

打击假冒产品

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全面质量管理

先进的检测方法，严苛的执行

高精密加工技术，涵盖整机与基础部件

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产品交付风险管理

质量异常管控

网络安全

客户服务协同管理

供应商协同管理

营销协同管理

营销管理政策与培训

代理商的管理和约束

网络销售的治理

打击假冒产品

高精密加工技术，涵盖整机与基础部件

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营销
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